1. 常溫保存7天，冷藏保存2個月，冷凍保存1年。建議放置冷凍保存以確保新鮮度。
2. 整片烏魚子冷凍保存時，須將烏魚子放入紙盒內，或以報紙或牛皮紙包裹以阻絕冷風直接接觸烏魚子。
3. 一口烏魚子需要連鋁箔包一起放置冷凍保存，退冰30分鐘後即可食用。
4. 如果作為送禮之用時，建議指定在送禮的前1-2天到貨較新鮮，收到後放置於常溫即可。

1. 平日下單，1-2日出貨，也可以指定到貨日期。
2. 商品寄出後，會以手機簡訊通知，一般可於隔天送達(離島及偏遠地區除外)。
3. 需要刻字服務者，在確認刻字版型後1-2個工作天出貨，或是依您指定的日期到貨。

1. 線上刷卡、貨到付款、轉帳付款。
2. 台灣本島全部免運費(離島地區未滿2000元者，需加收150元運費)。
3. 海外運費：依寄送地區、商品重量與體積而定。
4. 海外詳細運費請透過LINE客服或官方信箱詢問。

1. 大賞烏魚子全部採用野生烏魚子製作而成。
2. 野生與養殖烏魚子的口感各具特色，因個人喜好見仁見智。

1. 5兩與6兩等級烏魚子，長期以來都是最受歡迎的禮盒
2. 除非是重要或是特別的送禮對象，才建議選擇6兩等級以上的烏魚子。

1. 請透過LINE客服告知寄送地區與]商品數量，以便計算運費。
2. 下單時請將收件人姓名、電話、地址與郵遞區號寫在備註欄。
3. 大陸、香港、澳門以外地區請提供英文名字與地址。
4. 商品寄出後會提供運單號碼供您追蹤查詢物流進度。
5. 目前可以寄送日本、大陸、香港、澳門、新加坡、馬來西亞、美國、加拿大…等地區。
6. 其他海外地區請洽客服人員詢問。

1. 下單後請透過line客服告知需要刻字的內容，或是下單時在備註欄註明。
2. 不限字數，英文、日文、韓文、公司logo….都可以雕刻。
3. 編輯排版完成，會提供預覽確認。
4. 刻字版型經確認後1-2個工作天出貨，或依指定的日期到貨。
5. 如果自行編輯刻字版型的話，請提供ai或pdf檔案。
6. 不管訂購幾盒，每一盒都可以刻上不同的內容。

1. 在官網「訂單查詢」輸入訂單號碼與email，即可查看訂單詳細資料與目前處理狀態。
2. 商品寄出後，系統會以簡訊通知，內含運單號碼以供查詢進度。

1. 請透過LINE客服或官方信箱，告知要退貨的訂單號碼或訂購姓名。
2. 收到退貨申請後，我們會立即安排物流收取退貨。
3. 請將要退貨的商品放置冷藏保存，收到退貨商品3日內完成退款。

1. 大賞一口烏魚子始終堅持採用4兩與5兩的野生烏魚子製作而成。
2. 每日新鮮現做，綿密彈牙、濃郁香醇、不死鹹無腥味。
3. 濃厚的口感有別於市面上一口烏魚子，不用饕客一吃就可以感受到。
4. 2017年創立至今始終堅持「不好吃免費全額退款」的承諾，以保障消費者的權益。

1. 只限全家與7-11超商取貨。
2. 下單時請在「地址或備註」註明超商門市名稱。
3. 下單完成→1-2日出貨，寄出後２天左右會到貨。
4. 商品送達取件門市時，系統會以簡訊通知取件。

1. 目前可以寄送日本、大陸、香港、澳門、新加坡、馬來西亞、美國、加拿大…等地區。
2. 運費依寄送的地區與商品的重量體積而定，實際運費請透過LINE客服或官方信箱詢問。
3. 其他海外地區請洽客服人員詢問。

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