一般常見的問題在這裡都可以找到答案。如果還是沒有解決您的疑惑，歡迎直接與我們聯繫，我們將盡速為您解答!
- 常溫保存7天，冷藏保存2個月，冷凍保存1年。建議放置冷凍保存以確保新鮮度。
- 冷凍保存時，須將烏魚子放入紙盒內，或以報紙或牛皮紙多層包裹，阻絕烏魚子與冷風直接接觸。
- 作為送禮之用時，可以指定在送禮的前1-2天到貨，收到後放置於常溫或冷藏，隔天直接送禮即可。
- 如果是購買一口烏魚子的話，建議放置冷凍保存，退冰15分鐘後再吃口感較佳。
- 平日下單，當日或隔日出貨，或是依您指定的日期到貨。
- 商品出貨後，一般可於1-2個工作天送達。
- 需要刻字服務者，在確認刻字版型後1-2個工作天出貨，或是依您指定的日期到貨。
- 線上刷卡、貨到付款、轉帳付款。
- 全省一律免運費。
- 海外運費：依寄送地區與商品的重量體積而定。
- 海外詳細運費請透過LINE客服或官方信箱詢問。
- 大賞烏魚子全部採用野生烏魚子製作而成。
- 野生與養殖烏魚子的口感各具特色，因個人喜好見仁見智。
- 5兩與6兩等級烏魚子，長期以來都是最受歡迎的禮盒
- 除非是重要或是特別的送禮對象，才建議選擇6兩等級以上的烏魚子。
- 請透過LINE客服告需要訂購的品項與數量，客服會立即告知確定的運費。
- 請提供收件人的英文姓名、聯絡電話、地址與郵遞區號。
- 商品寄出後會提供運單號碼供您追蹤查詢物流進度。
- 目前可以寄送美國、加拿大、日本、香港、澳門、新加坡、馬來西亞…等地區。
- 大陸地區目前暫停寄送服務。其他海外地區請洽客服人員詢問。
- 下單後請透過line客服告知需要刻字的內容，或是下單時在備註欄註明。
- 不限字數，英文、日文、韓文、公司logo….皆可以刻。
- 刻字編輯排版後，會提供預覽確認。
- 刻字版型確認後1-2個工作天出貨，或依您指定的日期到貨。
- 如果自行編輯刻字版型的話，請提供ai或pdf檔案。
- 不管訂購幾盒，每一盒都可以刻上不同的內容。
- 商品出貨後，會以簡訊或電子郵件通知，內含貨運業者及追蹤資訊。
- 您也可以登入官方網站的「訂單查詢」來查看訂單的最新狀態。
- 目前系統正在整理中，此功能預計9月開始運作。
- 請透過LINE客服或官方信箱，告知要退貨的訂單號碼或訂購姓名。
- 收到退貨申請後，我們將立即安排物流收取退貨。
- 線上刷卡者，在收到退貨商品當天進行退刷作業。
- 貨到付款及轉帳付款者，在收到退貨商品當天進行退款作業。
- 大賞一口烏魚子全部採用4兩與5兩的野生烏魚子製作而成。
- 每日新鮮現做，綿密彈牙、濃郁香醇、不死鹹無腥味。
- 口感有別於市面上一口烏魚子，不用饕客一吃就可以感受到。
- 業界唯一承諾，100%品質掛保證，不好吃免費全額退款。
- 只限全家與7-11超商取貨。
- 下單時請在「地址或備註」註明超商門市名稱。
- 下單當日或下一個工作天出貨，出貨後一般可於２天左右到貨。
- 商品送達取件門市時，系統會以簡訊通知取件。
- 目前可以寄送美國、加拿大、日本、香港、澳門、新加坡、馬來西亞…等地區。
- 運費依寄送的地區與商品的重量體積而定，實際運費請透過LINE客服或官方信箱詢問。
- 大陸地區目前暫停寄送服務。其他海外地區請洽客服人員詢問
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